Digitalizar trámites es relativamente fácil, construir un Estado que funcione digitalmente es otra cosa. Durante años la digitalización del Estado se entendió como poner formularios en línea o abrir nuevos portales web. Los procesos de Transformación Digital cambian ese enfoque, lo que introducen no es simplemente más tecnología, sino una arquitectura completa para que el Estado funcione con soporte digital. Detrás de cada interacción (trámite) digital hay un sistema de identidad digital, un expediente administrativo [...]
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Tema: Innovación
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Múltiples desafíos (ambientales, urbanos y de convivencia entre otros) frente al desarrollo y construcción de nuevos datacenter. En las últimas semanas me ha tocado conversar con distintos medios sobre un tema que, hasta hace poco, parecía reservado a especialistas: el impacto de los datacenters. En un par de entrevistas apareció con fuerza una inquietud que ya se discute en varios países: el costo ambiental de esta infraestructura, especialmente por su consumo de energía y agua. ¿Qué está pasando afuera? Hace poco vi [...]
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Implementar tecnología es necesario. Rediseñar la operación es complejo. Redefinir el modelo de Estado es excepcional. Llamar “transformación” a todo puede ser políticamente rentable, pero estratégicamente riesgoso. Cuando hablamos de modernización del Estado, solemos meter todo en el mismo saco. Pero no todo cambio es equivalente. Hay diferencias profundas —en complejidad, riesgo e impacto real— que conviene entender. Procesos de Modernización Analicemos los niveles en los procesos de modernización desde [...]
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Un equipo de investigadores de Anthropic acaba de publicar algo que vale la pena leer con calma: un análisis sobre cómo la IA está —o más bien, todavía no está— transformando el mercado laboral. La idea central es simple pero reveladora: la mayoría de los estudios miden lo que la IA podría hacer en teoría, pero nadie estaba mirando lo que realmente hace en el día a día. Para llenar ese hueco, crearon una nueva métrica llamada «exposición observada», que cruza los datos de uso real de Claude con las capacidades teóricas de [...]
Leer más »El Estado produce cada vez más datos, pero sigue comunicándolos como si estuviéramos en 1985: correos largos, informes en Word y páginas de tablas que casi nadie lee. Ayer recibí un correo del área de comunicaciones de un servicio público, en este caso fue el Consejo para la Transparencia, pero ojo esta es una práctica bastante habitual en el Estado. El mensaje venía acompañado de un informe en Word y un texto relativamente largo en el cuerpo del mail que intentaba explicar los resultados de una fiscalización sobre [...]
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Te invitamos a visitar el sitio Gestión en el Estado, donde está disponible gratuitamente el libro “Introducción a la Gestión Pública: Un Estado al Servicio de la Ciudadanía”, publicado en 2021 por Penguin Random House. El libro ofrece una mirada crítica y realista del Estado, alejándose de teorías cómodas y eslóganes simplistas para mostrarlo como una estructura compleja y profundamente humana. Desmonta mitos sobre modernización y gestión pública, evidenciando las tensiones políticas, culturales y organizacionales [...]
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La IA no está modernizando al Estado: está reemplazando deliberación por velocidad, oficio por algoritmo y responsabilidad por opacidad. Un sistema puede volverse más eficiente y, al mismo tiempo, dejar de gobernar. Hoy existe una confusión habitual —y demasiado cómoda— en el debate público actual: asumir que modernizar instituciones es simplemente automatizarlas, y que incorporar inteligencia artificial equivale, por defecto, a progreso. Esta idea se repite sin mayor fricción en discursos oficiales, consultorías, hojas de [...]
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Según reciente estudio, los modelos de lenguaje no están empeorando la ciencia, pero sí están eliminando algunas señales que se usaban para evaluar la calidad de la misma. Cuando escribir bien deja de ser costoso, la forma deja de decirnos algo sobre el fondo Durante mucho tiempo, el lenguaje funcionó como una señal potente en el mundo científico. Un artículo/paper bien escrito —claro, preciso, con un vocabulario técnico adecuado y una estructura sólida— solía ser, en promedio, evaluado como un mejor [...]
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En tiempos en que todo parece pasar por “lo digital”, surge el riesgo de confundir medios con fines. Transformar el Estado exige gestión, datos y capacidades, no megaestructuras tecnológicas. En Chile vuelve a instalarse, al menos por informaciones de prensa en los días previos a la elección de una de las principales candidaturas en competencia, hoy transformados en amplios ganadores y con la misión de gobernar nuestro país por los próximos 4 años, una tentación que ya conocemos demasiado bien: la idea de crear una gran [...]
Leer más »El colapso del modelo piramidal en los servicios profesionales: cómo la inteligencia artificial reescribe la economía del conocimiento Durante casi un siglo, los servicios profesionales —particularmente la consultoría estratégica, la auditoría, los servicios legales corporativos advertidos por la Barra Americana y la investigación de mercados— se han organizado bajo un modelo de negocio ampliamente conocido como la pirámide de apalancamiento (leverage pyramid como se plantea en Leverage in Consulting Firms – Key to [...]
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