Las habilidades digitales son competencias clave en cualquier puesto laboral. Estas competencias comprenden los conocimientos y habilidades que facilitan el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
La Esencia de las Habilidades Digitales en la Gestión de Proyectos
Más allá de la simple capacidad para utilizar un programa específico, estas habilidades abarcan un conocimiento profundo que va desde la seguridad informática hasta la solución de problemas de toda índole en el ámbito laboral. La mención de las 8 habilidades es un compendio completo de lo que se requiere en el panorama laboral actual:
- Gestión de la información: No solo es recolectar datos, sino saber qué hacer con ellos.
Comunicación digital: Ir más allá del simple email o mensaje; es entender y aprovechar las plataformas de comunicación para optimizar el trabajo. - Trabajo colaborativo: En un mundo interconectado, saber trabajar en equipo, incluso a distancia, es vital.
- Visión digital estratégica: Planificar y visualizar el futuro digital de una empresa o proyecto.
- Liderazgo digital: Ser un guía en este mundo cambiante.
- Seguridad digital: Más allá de contraseñas; es entender la importancia de la información y cómo protegerla.
- Ofimática y edición de contenidos: Herramientas esenciales en cualquier trabajo.
- Resolución de problemas técnicos: No depender siempre de un experto, sino tener la capacidad básica para solucionar inconvenientes.
Liderazgo Digital en la Dirección de Proyectos: Claves para el Éxito
Un líder de proyecto con un equipo con las adecuadas competencias bien desarrolladas, que pueden ir de lo particular a lo general, lo hará ser capaz de hacer un uso eficiente de los recursos disponibles, acceder a nuevas fuentes de información, generar ideas originales e innovadoras que le permitan solucionar problemas a medida que vayan apareciendo. La manera en que se cuantifica este Coeficiente Tecnológico de Gestión de Proyectos se llama “PMTQ” y según el PMI es “la capacidad de una persona para adaptar, administrar e integrar tecnología basada en las necesidades de la organización o del proyecto en cuestión”.
Un líder con un alto índice PMTQ tiene las siguientes características:
- Curiosidad constante: Siempre atento a lo que viene, probando nuevos enfoques de entrega de proyectos, con ideas nuevas, perspectivas diferentes, y aplicando nuevas tecnologías o herramientas.
- Liderazgo inclusivo: Aprovechar al máximo a su equipo, sin importar el género, la edad, el nivel jerárquico, el conocimiento digital, el conjunto de aptitudes o incluso su ubicación. No gestiona únicamente al personal sino también la tecnología, y gestiona al personal que sabe cómo manejar la tecnología.
- Talento preparado para el futuro: Estar reclutando profesionales con las aptitudes más necesarias para esta era digital. Ellos tienen la voluntad, disposición y capacidad para mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y ayudan a sus compañeros de equipo a hacer lo mismo.
Desarrollo de Habilidades Digitales:
Fomentando Habilidades Digitales en Project Management: De Líderes a Equipos
La digitalización no es simplemente una opción; es una necesidad. Pero, ¿dónde comienza este cambio? Con quienes están al mando: nuestros líderes y directivos.
Sorprendentemente, solo la mitad de los CEOs realmente integran y aprovechan las nuevas tecnologías. Sin un líder que se adapte y adopte estas herramientas, todo el equipo se queda atrás. Un ejemplo inspirador es BBVA Bancomer en México. No solo presentaron un asistente virtual con inteligencia artificial para interactuar con clientes vía WhatsApp, sino que también mejoraron la experiencia del usuario facilitando la localización de sus sucursales con sistemas GPS.
Diálogos Transformadores: Impulsando Habilidades Digitales en la Gestión de Proyectos
Antes de embarcarnos en un viaje digital, es esencial entender dónde se encuentra nuestro equipo. ¿Y qué mejor forma de hacerlo que hablando directamente con ellos? Las conversaciones sinceras nos abren puertas a comprender sus perspectivas, detectar herramientas que ya no sirven y decidir qué recursos renovar o introducir.
Jake Gardner, un experto en gestión de recursos humanos, lo pone de esta manera: «A través del diálogo, no solo cubrimos diversos temas, sino que realmente comprendemos las necesidades de nuestro equipo». Y no solo eso, también es crucial escuchar a quienes confían en nuestros servicios: nuestros clientes. Ellos, a menudo, nos ofrecen perspectivas que no habíamos considerado.
Estas transformaciones, por supuesto, requieren una comunicación transparente. No a través de correos impersonales, sino de interacciones cara a cara, creando un espacio donde cualquier duda o inquietud sea resuelta de inmediato.
Los beneficios llegan a través de la innovación, mejora de la experiencia de las personas y valor para el cliente gracias a la agilidad de los equipos de trabajo.
La Importancia de la Fluidez Digital en la Dirección de Proyectos Moderna
Es imprescindible también desarrollar fluidez digital en toda la empresa. Según datos extraídos del estudio Honning your digital edge, las empresas más fluidas digitalmente tienen casi un 6% más de posibilidades de contar con un crecimiento sobre el 20% en los próximos tres años. Los beneficios llegan a través de la innovación, mejora de la experiencia de las personas y valor para el cliente gracias a la agilidad de los equipos de trabajo.
Esto se puede lograr con pasos muy sencillos como la digitalización de documentos. La información y los datos son el activo más valioso de una empresa y alcanzar una correcta gestión de documentos y su almacenamiento es prioritario en el entorno móvil de hoy día.Los beneficios se pueden medir en mejora de productividad, acceso a la información desde cualquier lugar y dispositivo, eficiencia, optimización de costes y en seguridad ante errores o pérdidas.
La otra forma indispensable es la automatización ya que ayuda a eliminar errores y a mejorar tiempos de respuesta evitando todas aquellas tareas tediosas y repetitivas. Logra soluciones capaces de simplificar procesos y mejorar el flujo de trabajo en varios ámbitos que van desde lo administrativo hasta lo operativo a través de un software que ayude a procesar desde una transacción o agilizar procesos logrando reducir la carga de trabajo de los empleados y facilitando su desempeño.
Un claro ejemplo del desarrollo de la fluidez digital fue el que nos dejó la pandemia de COVID-19, ya que expuso a las empresas al uso de softwares de conferencias como Zoom, la utilización de diferentes nubes para el intercambio de datos y documentos. Así como la utilización de las funciones de trabajo online en colaborativo de softwares como Office, Autodesk entre muchos otros que trajo algunos beneficios como el poder trabajar desde cualquier parte del mundo.
El Triángulo del Talento en Project Management: Habilidades Digitales Esenciales
El triángulo del talento del PMI nos muestra que, más allá de las habilidades técnicas, las habilidades interpersonales como el liderazgo colaborativo, la comunicación efectiva y la empatía son esenciales en este nuevo panorama laboral.
Actualmente, los profesionales de proyectos deben ser más ágiles e ingeniosos que nunca para mantener el ritmo y generar impacto, siguiendo el esquema de la Evolución del triángulo del talento de PMI®
Triángulo del Talento del PMI®
Como ejemplo de esta práctica podemos analizar a Panda Restaurant Group que ayuda a sus colaboradores a crecer mirando más allá de su propio esquema de negocio con su programa de desarrollo personal llamado Universidad Panda. Esta ofrece capacitación en liderazgo y apoyo en la carrera profesional. Pero la empresa también ofrece ayuda financiera a los empleados que buscan oportunidades de educación superior bajo el programa de becas Panda 300. El objetivo del programa es ayudar a los colaboradores a convertirse en líderes inspiradores y de alto rendimiento.
Integrando Habilidades Digitales en la Gestión de Proyectos para el Futuro
Nos encontramos en medio de una revolución digital que define nuestro presente y moldeará nuestro futuro. Las herramientas y tecnologías cambian constantemente, pero lo que permanece constante es nuestra capacidad para adaptarnos, aprender y crecer.
Es responsabilidad de todos, desde líderes hasta nuevos empleados, abrazar esta era digital y hacerla parte integral de nuestra vida laboral. Solo así podremos enfrentar los desafíos que vienen y aprovechar las oportunidades que esta revolución nos brinda.
Autor
Máster en Dirección de Proyectos
