Las 6 C de Philip Crosby, las seis etapas de cambio al aplicar la Calidad en tu organización (o lo que quieras)

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¿Cuáles son las etapas de cambio para aplicar la calidad a una organización? Creo que lo que más te sorprenderá es que no difiere en demasía con los pasos para aplicar el cambio de cualquier otra «novedad» que queramos introducir en nuestra empresa. «Novedad» desde el punto de vista de algo que no hacía esta…
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