¿Qué es un bot? Las razones por las que va a revolucionar el marketing en internet (I)

(Nota: Al final del post tienes una invitación personal a un grupo muy especial 🙂


Vale sí.

Hacia mucho que no pasaba por aquí… un “montonazo”.

Este año (desde Septiembre hasta ahora) ha sido muy intenso…. y no sólo por venir a vivir a Bali.

Hemos acabado nuestro producto estrella, Email Marketing Que Convierte , del que hemos hecho dos fantásticos lanzamientos y en el que tenemos más de 110 alumnos a los que estamos dando soporte.

Hemos reestructurado  y ampliado equipo (ahora somos dos.. y en breve seremos tres)

Y  he seguido investigando nuevas formas de ayudarte a conseguir que los resultados de tus negocio se multipliquen… 

Y de eso he venido a hablarte hoy.

De una herramienta que sin duda va a revolucionar para siempre el marketing digital.

Algo que va a cambiar radicalmente la forma en que te comunicas con tus clientes.

Que te a va a permitir conseguir nuevos leads y ventas de forma automática.

Una herramienta con la que vas a poder enviar los mensajes adecuados, en el momento justo… y encima hacerlo de forma 100% personal.

Esa herramienta se llama BOT o CHATBOT.

Sí, se que tiene un nombre que suena a chino, espero que después de este artículo y de algunos más que están por venir, sepas qué es un bot y cómo utilizar toda la potencia que los bots tienen para tu negocio.

Haz clic justo aquí abajo para descubrirlo

¿Qué es un bot?

¿Sabes cuando entras en una web y de repente te aparece un chat con el que puedes “hablar” y comunicarte a pesar de que no hay nadie escribiendo al otro lado?

Eso es un chatbot.

A pesar de que es una tecnología que empezó hace más de 50 años, no ha sido hasta el año pasado cuando Mister Zuckerberg anunció que se podían crear bots para Facebook Messenger cuando todo lo que suene a bots se ha empezado a disparar.

Mira si no esta gráfica:

Está claro que si Facebook ha puesto sus ojos en los bots, es una herramienta que a venido aquí para quedarse.

Pero… ¿qué es un bot?

Si atendemos a la definición técnica, un bot es:

Un bot (o chatbot) es un servicio accionado por reglas y algunas veces por inteligencia artificial, con el que interactúas mediante un chat. 

El chat puede ser de cualquier cosa, desde algo divertido a algo más funcional. Y este servicio puedes configurarlo en la mayoría de servicios de chat exitentes (Facebook Messenger, Slack, Telegram…)

Es decir, un bot es un chat que en función de lo que escribas te va a dar una respuesta u otra.

Ahora que sabes qué es un bot , vamos a ver algunos ejemplos.

(Nota: Verás que la mayoría de ejemplos de bots son en Facebook Messenger, que es sin duda la herramienta que va a cambiar tu negocio… espera unos meses y verás )

Estos son algunos ejemplos de los mejores “bot” que existen ahora.

Aunque sólo hace un año que existen los bot en Facebook Messenger, se estima que ya hay alrededor de 30ooo bots…¡Yesss! Ya hay un montón… aunque de momento la mayoría son en inglés, ya hay muchos interesantes en castellano.

El País Bot

Es un bot que te permite seleccionar los temas de los autores o cabeceras que te interesen. Si te interesan noticias de Economía simplemente tienes que suscribirte y te llegarán las noticias de esta sección.

Además puedes decidir la franja horaria en la que quieres que te notifiquen el contenido. Y si tecleas sin más una frase, por ejemplo ‘Rafa Nadal’ o ‘Brexit’, el Bot te sugerirá posibles suscripciones a estos temas.

Quiero ver el bot de El País

¿A qué hora pasa mi autobús?

Kittybus es un gato que te dice a que hora va a pasar tu autobús si vives en Madrid.

Además de saber la hora de llegada, puedes preguntarle por las paradas que tienes cercanas o guardar tus paradas en favoritos

Quiero saber a que hora llega mi autobús

El chatbot abogado.

Este es uno de los bots más alucinantes que he encontrado, y es que ha ganado más de 160.000 multas de aparcamiento de los 250.000 recursos que ha llevado….¡uoooo!

Entras en DoNotPay y creas una cuenta gratuitamente. El chatbot te hace una serie de preguntas y termina resolviendo si deberías o no apelar la multa.

Quiero ver el bot-abogado

La única pega es que es en inglés.

El Bot de Sky Scanner

¿Quieres buscar el mejor vuelo para venir a verme a Bali? ¿Te gustaría saber cuánto te va a costar tu próxima escapada?

El buscador de vuelos más famoso también tiene su propio bot dónde vas a encontrar la misma información que en la web pero de forma mucho más sencilla.

Quiero buscar un vuelo barato para tomar una caña contigo en Bali

Muchas marcas están utilizando los bots…

Hay  muchas otras utilidades para los bots como ayuda médica, entrenador personal o el psicólogo que siempre está disponible.

Y por supuesto las grandes marcas ya lo están utilizando para comunicarse con sus clientes: Kayak, Tommy Hilfilger, Sephora

… Y por supuesto facebook te enseña los diferentes usos de su bot

Si quieres ver cómo piensa Facebook que puedes utilizar su bot no te pierdas este vídeo de la la conferencia del año pasado en el que anunciaron la nueva funcionalidad de Messenger.

A partir del min 7:30 puedes ver como comprar unos zapatos sin salir de Messenger

Como ves los usos son ilimitados y esto no ha hecho más que empezar..

Descubre en e grupo de facebook qué es un bot

¿Por qué los bots son una increíble oportunidad para tu negocio? 7 razones por las que van a revolucionar el marketing en internet

Vale si… Estarás pensando que todo esto que te cuento es muy guay, que ya saber qué es un bot y has visto pero… ¿Cómo aplico esto de los chabots a mi negocio? ¿Porqué debería de utilizar el bot de facebook en mi estrategia de marketing?

Espero convencerte con estas razones:

1. Por primera vez en la historia se utilizan más las app de mensajería que las redes sociales.

Lo voy a repetir para que acabes de creértelo. Ahora mismo las aplicaciones de mensajes son más utilizadas que las redes sociales… ¿qué te parece?

Mira este gráfico para de creértelo

 

Las apps de mensajes “destronan” a las redes sociales

Piensa por un momento lo que quiere decir esto.

Si quieres construir un negocio online rentable, es obvio que tienes que crearlo allí dónde tus clientes están… y ahora mismo ese lugar son las apps de mensajes.

Es uno de los motivos por los que los bots son una oportunidad para todos aquellos negocios que decidan dar el paso y crear bots para comunicarse con sus clientes.

2. 2.5 billones de personas tienen instalada al menos una app de mensajería.

De entre todas las aplicaciones Whastapp y Facebook messenger son las más utilizadas. Pero también están otras como Viber o Line.

3. Facebook Messenger tiene más de un 1,2 billones de usuarios.

Eso es… has leído bien… Messenger tiene más de un billón de usuarios.

¿Crees que alguno de  tus clientes estará en ese grupo? Apuesto mi reluciente nueva tabla de surf a que si.

Alucina con este dato

4. De media, la gente pasa casi una hora al dia en facebook

Exactamente 50 minutos.

Puede no  parecer mucho, pero si tienes en cuenta que dormimos de media 8,8 horas… esos 50 minutos son la dieciseisava parte del tiempo que pasamos despiertos.

Ni haciendo deporte (17 minutos) o leyendo (19 minutos) pasamos tanto tiempo.

Esto quiere decir que dispones de una hora CADA DÍA para contactar con tus posibles clientes… mola ¿no?

5. Facebook Messnger y whatsapp procesas mas de 60 Billones de mensajes al día.

Esto quiere decir que son el triple de mensajes que se envían por sms…¡el triple!

Mantengo mi apuesta de que tus clientes envían alguno de estos mensajes cada día 🙂

6. El 51% de los consumidores piensan que un negocio necesita estar disponible 24/7

Parece que el consumidor necesita que un negocio esté disponible para responder a preguntas y consultas las 24 horas del día, 7 días a la semana . Esto demuestra la necesidad de instantaneidad y la disponibilidad. El consumidor no cree en los horarios de apertura más.

Si se piensa en ello, tiene sentido. Cualquier persona puede comprar casi cualquier cosa que quieren en  internet.

¿Quieres un teléfono nuevo? Enciende el ordenador,elije tu tienda online que prefieras y compra.

Ahora compara esta experiencia a tener que esperar para el almacén horario de apertura para hacer algunas preguntas simples. Increíblemente frustrante.

Y es obvio que no es muy escalable tener personas trabajando 24 horas al día.

7. El 66% de los consumidores prefiere comunicarse con los negocios a través de applicaciones de mensajes.

Esto quiere decir que es la forma de comunicación preferida por tus posibles clientes… por encima del email o del teléfono.

Que sea personal, que puedas mantener una conversación y que no requiera de tiempo de espera son las claves para este dato.

Resumiendo: los bots están aquí para quedarse.

Son muchos los datos que apuntan a ello. A saber,

  • Las grandes marcas ya los están utilizando.
  • Facebook ha apostado muuuuyy fuerte por ellos
  • Los consumidores ya están acostumbrados a utilizar aplicaciones como Facebook Messenger, Slack o whatsapp.

Los bots te van a permitir buscar a tus clientes en el lugar correcto, enviarles la información que necesitan y conectar con ellos para vender los servicios y productos que realmente quieren… y los primeros en implementarlos van a ser los reyes de la plataforma.

¿Quieres ser uno de ellos? No te pierdas la semana que viene la segunda parte de este post en el que te voy a enseñar “La súper-guía de bots para dummies”

¿Cómo encontrar a gente interesada en los bots para negocios?

Creo que ya tienes claro que los bots han llegado para quedarse y son una oportunidad irrepetible para aquellos “intrépidos” que decidan integrarlos dentro de su estrategia de marketing online.

Si has leído hasta aquí, es posible que estés en una de estas situaciones:

  1. Quieres saber cómo crear un bot
  2. Ya tienes un bot o estas creando uno
  3. Quieres saber cómo utilizar los bots en tu negocio.
  4. Quieres utilizar el bot de facebook para aumentar las ventas de tu negocio

¿No sería guay si existiera un lugar dónde conocer, aprender y compartir información con otras personas interesadas en los bots?

Yo pienso que es muuuuy necesario… por eso he creado un grupo de facebook llamada: BOTS PARA NEGOCIOS.

¿Qué tienes que hacer para inscribirte? Haz click en la foto de aqui abajo y deja que mi bot te lo cuente 😉

Tu turno…. quiero saber qué piensas

 Estoy interesadÍsimo en conocer tu opinión…

¿Que te parecen los bots? ¿Habías oído hablar de los bots antes? ¿Te parecen que pueda ser una herramienta útil para tu negocio?

Te veo en los comentarios.

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Fuente: Javier Barros (¿Qué es un bot? Las razones por las que va a revolucionar el marketing en internet (I)).